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问询服务

服务内容:为旅客提供当日进出港航班查询、首乘旅客服务、急客旅客服务、楼内方位指引、不正常航班咨询、疑难问题解答及爱心通道等特殊服务。

服务时间:根据当日航班出港航班时间变动。

服务位置:出发大厅B、C岛间问询台以及隔离区内10、11号登机口间问询台。


母婴室

服务内容:母婴室为携带婴儿、儿童出行的父母提供便利,室内设有婴儿床、洗手池、座椅等设施,并提供纸尿裤及隔尿垫,内有儿童活动区,提供各种玩具、各类绘本供孩子们玩耍和阅读。

服务位置:14号登机口对面



特殊旅客服务

(一)服务对象:
特殊旅客服务是指合肥新桥国际机场为航站楼内老、弱、病、残等服务对象提供的快捷有效的帮助服务,便于特殊旅客出行,解决特殊旅客困难。
(二)服务类别:
无成人陪伴儿童、病残旅客、盲人旅客、聋哑旅客、无人陪伴老人等特殊旅客。
(三)接受与运输条件
因服务差异化,详情请见各航司官网或拨打航司电话,查看详情
(四)服务内容:
专岗接待、专设柜台、专人指引、专用通道等服务。
(五) 服务位置:

乘坐中国东方航空、中国联合航空、上海航空、一二三航空航班的旅客:出发大厅C岛岛头

乘坐其他航空公司航班的旅客:出发大厅B 、C岛间问询台

(六)服务申请方式:通过合肥新桥国际机场公众号-微服务通道进入特殊旅客申请进行预约(除东航、联航、上航、一二三航班)

(注:为更好地服务于特殊旅客,请提前24小时进行预约。)

附:合肥新桥国际机场特殊旅客保障方案